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DOMUSTATION

DOMUSTATION blog per amanti della ps1

Domus On giugno - 4 - 2012

Azioni in caso di truffe su ebay

Se non hai ricevuto un’oggetto comprato su ebay, hai molte alternative a tua disposizione:
1) Contattare il venditore.

2) Puoi aprire una  Controversia per Oggetto non ricevuto (o non conforme alla descrizione) sia sul sito di ebay, che su quello di paypal (se hai pagato tramite paypal):

In tal caso puoi aprire una controversia non prima di 10 giorni dal pagamento; poi entro 20 giorni dall’apertura della controversia, devi convertire la controversia in un reclamo così paypal provvederà alla procedura di rimborso (Vedi sotto per i dettagli).

3) Segnalare il venditore alla polizia.

N.B.:

In base alle ultime disposizioni di paypal a Marzo 2013:

“L’utente non può aprire una contestazione o un reclamo, o ricevere un rimborso per un acquisto come previsto dalla Protezione acquirenti PayPal qualora:

  1. l’acquisto sia stato già rimborsato direttamente da eBay, dal destinatario del pagamento o da terze parti,
  2. o se l’utente ha già aperto una pratica con eBay, con il destinatario del pagamento o con altra terza parte ”www.domustation.altervista.org

 

eBay Regolamento e Sicurezza:

“- Contatta il venditore
Se non lo avessi ancora fatto, ti consiglio di telefonare al venditore e di comunicargli quanto è successo. Questi inconvenienti spesso si risolvono con una semplice conversazione. Per richiedere l’indirizzo email e il numero telefonico del venditore:
– clicca su Ricerca avanzata, che trovi accanto al pulsante Cerca ;
– clicca sul link Informazioni di contatto nella sezione Utenti, nella parte sinistra della pagina, e fornisci l’ID dell’utente e il numero dell’oggetto della transazione.
Riceverai un’email automatica con i dati di contatto del venditore e il venditore riceverà i tuoi.

Apri una Controversia su ebay per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione su ebay (qualora non avessi pagato con paypal).

Puoi aprire una Controversia per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione in un periodo di tempo compreso tra i 10 e 45 giorni dalla data della transazione.
In questo modo segnalerai il venditore ad eBay, e il team Regolamento e Sicurezza potrà prendere provvedimenti che vanno da un ammonimento alla sospensione dell’account.
Per aprire la Controversia accedi a Il mio eBay > Spazio soluzioni

Infine se si tratta di una truffa e non riesci a risolvere il problema diversamente, si può contattare il posto di polizia più vicino per sporgere denuncia.

eBay collabora con le forze di polizia.

Se al tuo caso viene assegnato un agente di polizia, puoi chiedergli di contattare lo staff di eBay utilizzando il link “segnalare le informazioni a eBay” alla pagina: http://pages.ebay.it/help/tp/isgw-fraud-ebays-role.html  “

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